Gestionnaire Santé

SideCare recrute !

À propos

Pourquoi ce poste est important pour nous ?

Chez SideCare, l’équipe Opérations s’occupe de toute la vie du contrat : nous créons les contrats en partenariat avec les assureurs et nous accompagnons nos clients pour les déployer auprès de leurs employés. Si tu nous rejoins, tu intégreras l’équipe Operations ou “OPS” en interne, dont l’objectif est d’améliorer la performance globale de l’entreprise et d’offrir la meilleure expérience à nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Pour faire bouger les choses : chez SideCare, nous évoluons dans un environnement en forte croissance et chaque personne est au coeur de l’amélioration continue (culture lean)

  • Pour découvrir le monde de l’assurance : marché en pleine évolution avec des enjeux de santé mais aussi réglementaires, financiers, politiques, etc

  • Pour innover pour nos clients : nos solutions sur-mesure changent déjà la vie de milliers de français et française, exemple avec notre carte d’avance de frais santé

  • Pour évoluer dans une startup en plein Paris : nous faisons beaucoup de sport ensemble (football, escalade, salle,etc.) et tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée !

  • Et bien sûr : une excellente mutuelle, la SideCard pour ne plus jamais avancer tes frais de santé 😊, des avantages transports (remboursement 50% Navigo et carte Vélib’), des titres restaurants Swile (50%) …

Descriptif du poste

Être le visage humain et l'expert opérationnel de SideCare pour nos assurés. Garantir une gestion fluide, rapide et sans erreur de leurs frais de santé, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos outils de gestion.

🌟 Missions & Posture

Le/la Gestionnaire Santé chez SideCare n'est pas un simple "exécutant de saisie", il/elle occupe une place centrale dans l'expérience client via trois piliers :

  • Empathie & Pédagogie : Traduire le jargon de l'assurance en langage clair pour les assurés. Les rassurer sur leurs remboursements.

  • Exécution & Rigueur : Traiter de forts volumes de données avec une précision chirurgicale (zéro erreur de saisie ou de RIB).

  • Amélioration Continue (Builder) : Ne pas subir les process. Si une tâche est trop manuelle, on le remonte pour l'automatiser.

💯 Responsabilités clés

1. Gestion Administrative & Parcours Assuré

  • Valider les affiliations, radiations et modifications de situation de famille (ajout d'enfants, conjoints).

  • Garantir la conformité des pièces justificatives (Attestation Sécu, RIB, certificats de scolarité)

2. Traitement des Prestations & Devis

  • Calculer et saisir les remboursements hors flux automatiques (factures manuelles).

  • Réaliser les analyses de devis (optique, dentaire, audioprothèse) en appliquant les règles du contrat et du 100% Santé.

3. Support Client (Care)

  • Traiter les tickets entrants (Zendesk) des assurés et des entreprises.

  • Prendre des appels sortants pour débloquer des situations complexes ou rassurer un assuré

4. Qualité & Boucle de Feedback

  • Traquer les anomalies de télétransmission (CPAM)

  • Remonter les retours terrain aux Product Managers pour améliorer le Back-Office métier.

Profil recherché

Tu es le/la candidat/e pour ce poste si :

  • Tu as un expérience de 1 à 3 ans en centre de gestion santé/mutuelle

  • Tu maîtrises des mécanismes de l'assurance Santé (RO/RC, PMSS, 100% Santé, TM).

  • Tu as une bonne aisance sur les outils digitaux (Zendesk, Back-office interne).

Process de recrutement

📽️ Un premier échange de 30 min avec Lisa ou Merve de la Team RH ;

🎤 Un échange avec un Team Leader CSM d'1h ;

🧑‍🏫 Un entretien final avec Nissrine, Chief of Staff chez SideCare !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 06 juillet 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 30000€ et 36000€ / an